NOMI隐私声明
更新日期：2024年11月08日
生效日期：2024年11月08日
前言
NOMI是由蔚来移动科技有限公司及关联公司（以下简称“我们”）为用户提供的NOMI产品与服务（以下简称“NOMI”或“我们的产品与服务”）。
NOMI产品适用本声明。您应当在仔细阅读、充分理解本声明后选择是否同意本声明的内容以及是否同意使用NOMI。如果您不同意本声明的内容，将可能导致我们无法正常向您提供相应功能，或者无法达到我们所希望达到的服务效果，您应立即停止使用NOMI。
本声明介绍了我们在向您提供NOMI的过程中收集、使用、存储、共享、转让、公开披露您个人信息的目的、方式、范围和信息安全保护措施，以及您管理个人信息的权利和实现方法。您可以通过《收集个人信息清单》快速了解本产品收集和使用您个人信息的情况。以下是我们的特别提示，请您重点关注：
1. 对所有重点内容，我们采用“加粗”的书写方式进行提示；同时，对敏感个人信息，我们用“加粗斜体”的书写方式进行特别提醒，希望您在阅读时特别关注。在您向我们提供您的任何敏感个人信息前，您已慎重考虑并在此确认该等提供是适当的，您在此同意您的敏感个人信息可按照本声明所述的目的和方式进行处理。
2. 我们会严格依据本声明以及您的同意处理您的个人信息。如您不同意本声明，您应当停止使用NOMI产品与服务。
3. 本声明未尽之处，以《蔚来手机隐私政策》为准。
我们会根据合法正当、必要、透明的原则，基于本声明所述的目的，收集和使用您的个人信息。如果我们将您的个人信息用于本声明未载明的其它用途，或基于其他特定目的而收集您的个人信息，我们将以合理的方式告知您，并在使用前再次征得您的同意。
1.基本功能服务的个人信息收集、使用规则
为实现我们的基本功能服务，我们需要向您收集以下个人信息，若您拒绝提供，我们将无法向您提供相应的服务。提示您注意：如果您提供的是非本人的个人信息，请您确保已取得相关主体的同意。
功能一：录入唤醒词
为了您的安全和便捷，在您主动开启语音唤醒功能后，我们会记录您的唤醒词声音，以便我们从您的语音数据中提取声纹信息（此类信息仅在端侧本地处理）进行注册，同一时间同一设备仅可注册和本地存储一位注册人的语音唤醒信息。提取声纹信息后，您将可以通过语音指令唤醒NOMI。此类信息属于该功能的非必要个人信息，如果您拒绝录入您的唤醒词，当您开启“设置”-“NOMI”-“长按电源键唤醒”开关时您可以通过长按电源键唤醒NOMI。您也可以在“设置”-“NOMI”-“语音唤醒”中关闭语音唤醒开关来拒绝提供该个人信息。在您关闭语音唤醒开关且没有正在使用NOMI时，我们不会收集您的个人信息。
功能二：唤醒NOMI语音
当您开启“设置”-“NOMI”-“语音唤醒”开关并通过语音指令的方式唤醒NOMI时，您需要向我们提供您使用该功能时输入的语音指令（唤醒词声音），以便我们从中提取声纹信息（此类信息仅在端侧本地处理）。提取声纹信息的目的是与您注册时的声纹进行比对，只有声纹匹配才能唤醒，以保证语音唤醒的安全性。如您不提供上述信息，可能会无法使用通过语音指令唤醒NOMI的功能。您可通过以下方式关闭语音唤醒开关，来拒绝我们对您的个人信息进行前述处理：“设置”-“NOMI”-“语音唤醒”—“关闭用“嗨 NOMI ”唤醒”。
当您开启“设置”-“NOMI”-“长按电源键唤醒”开关时，您可以通过长按电源键的方式唤醒NOMI。
当您开启“设置”-“NOMI”-“锁屏下唤醒”开关时，在锁屏下您也可以通过语音指令（开启“语音唤醒”开关）或者通过长按电源键的方式（开启“长按电源键唤醒”开关）唤醒NOMI。
当您开启协同唤醒功能时，我们还会获取当前车辆的蓝牙钥匙连接状态、连接车辆的唤醒词、UWB定位位置、车辆的驾驶员就位状态及行驶状态（此类信息仅在端侧本地处理），用于判断您的手机位于车内还是车外。当协同唤醒功能开关已开启且判断您的手机位于车内时，手机NOMI将不响应您的唤醒。您可通过以下方式关闭协同唤醒功能开关，来拒绝我们对您的个人信息进行前述处理：“设置”-“NOMI”-“语音唤醒”-“关闭协同唤醒”。
功能三：语音识别及文本输入功能
当您通过NOMI使用语音识别及文本输入功能时，我们需要收集、使用您使用该功能时输入的语音指令、您输入的文本内容、设备标识符（AAID），用于识别您语音输入的各类内容并生成准确的文本、以实现与NOMI通过语音指令和键盘输入指令的方式进行互动。如果您不提供这类信息，将不能通过NOMI进行语音识别和文本输入，也无法实现与NOMI通过语音指令和键盘输入指令的方式进行互动。
功能四：通讯功能、事故救援功能
当您通过NOMI进行通讯或事故救援时，您需要向我们提供您通讯录中联系人的姓名和SIM卡电话号码、查询指定号码是否有过历史通话记录，用于搜索匹配联系人、拨打联系人的电话/蔚来热线。请您放心，此功能下我们会对您的数据做匿名化处理，以最大限度地保护您的信息安全。如您不提供上述信息，可能会无法使用该功能。
功能五：查询天气
当您通过NOMI查询天气时，我们需要收集您初始设置时提供精确定位信息，以便根据您的所在地而展示合适的天气信息。您可以通过权限管理关闭定位功能，停止我们对您的位置信息的收集，但之后天气查询功能将可能无法达到拟达到的效果。
功能六：查询充换电站功能
当您通过NOMI查询充换电站时，我们需要收集您的精确定位信息，以为您推荐更合适的充换电站。我们还需要使用您的本机安装的软件列表和软件使用记录，用于拉起您经常使用的导航软件，为您导航至前往充换电站功能。软件列表和软件使用记录仅在您的设备端侧处理，不会上传至我们的服务器。您可以通过权限管理关闭定位功能，停止我们对您的位置信息的收集，但之后查询充换电站功能将可能无法达到拟达到的效果。
功能七：应用操控
当您通过NOMI对应用进行控制时，我们需要收集您本机安装的软件列表和软件使用记录，以判断当前设备是否支持对某应用的特定操作，以及完成您对特定应用使用特定功能的选择。这些信息仅在您的设备端侧处理，不会上传至我们的服务器。
功能八：设置闹钟、日程、时间
当您通过NOMI设置时间、闹钟、日程时，我们需要收集您创建的闹钟数据、日历数据、系统时间，用于帮助您创建闹钟、日程，查询时间。为了向您提供更加通用的日程查询服务，我们需要将您蔚来账号下的全部日程信息存储在云服务端，以便您使用NOMI时能够同步获取您的日程信息，同时如果您在蔚来手机日历上开通了云同步功能，也可以查看到全部的日程信息。 如果您不提供这类信息，将不能通过NOMI查询日程信息。
功能九：车辆控制
当您通过NOMI进行车辆控制功能时，我们需要收集您的车辆ID、车辆昵称、车辆型号，用于识别当前可通过NOMI语音操作的车辆和具体操作功能。请确保系统蔚来账号已登录，并已同意《车机互联数据共享声明》。如您不提供上述信息，可能会无法使用该功能。
当用户通过NOMI进行车辆控制功能且该能力需要指纹或者服务密码进行验证，我们需要通过用户的指纹或者服务密码进行校验，用于语音助手的校验。这些信息仅在您的设备端侧处理，不会上传至我们的服务器。
功能十：控制系统设置项
当您通过NOMI进行手机系统设置项操控时，我们需要收集您使用该功能时的蓝牙状态，用于识别当前需要操控的功能和打开关闭蓝牙。如您不提供上述信息，可能会无法使用该功能。
功能十一：导航
为向您提供通过NOMI语音助手进行导航的功能，我们需要收集您的导航指令。此外，当您登录蔚来账号时，我们需要收集您的账号信息（账号ID），用于获取您账号关联的家庭地址（如有）和公司地址（如有），我们会把此类数据提供给您最近使用的导航类应用以便为向您提供导航回家和去公司、以及查询回家和去公司路况的功能。请确保系统蔚来账号已登录，并已同意《车机互联数据共享声明》。当您未提供家庭地址和公司地址的情况下，我们将不再向您提供此类服务。
功能十二：播放音乐
为向您提供通过NOMI语音助手播放音乐的功能，我们需要收集您的本机安装的软件列表和软件使用记录，用于准确地进行音乐播放控制。如您不提供上述信息，可能会无法使用该功能。
功能十三：代驾、驾享、维保
当您通过NOMI进行代驾、驾享、维保功能时，我们需要收集您的账号、账号登陆状态以及该账号下是否存在车辆，用于识别当前可通过NOMI进行代驾、驾享、维保处理的车辆。请确保蔚来账号已登陆并已绑定车辆，以便NOMI通过车辆ID和车辆昵称为您提供便捷的代驾、驾享、维保服务。如您不提供上述信息，可能会无法使用该功能。
2.扩展功能服务的个人信息收集、使用规则
为了给您提供更好的使用体验，我们会为您提供下述扩展功能服务，在您使用此类功能时，我们会基于特定目的收集您的个人信息。如您不提供此类信息，您将无法使用下述扩展功能服务，但不会影响您基本功能服务的正常使用。
功能一：NOMI建议
为了为您提供NOMI建议功能，我们会关联使用智能服务提供的出行意图预测和用车意图预测能力。当您使用该功能时，智能服务会通过用车意图预测能力获取您的账号信息（用户ID），并获取该账号关联的车辆位置及车辆状态（车辆剩余里程、剩余电量、车内外温度、车门状态、空调是否开启、前排座椅是否有人等）；会通过出行意图预测能力，使用您的精准定位信息、基站位置信息、WIFI位置信息、气压计传感器信息、计步器传感器信息、运动状态传感器。以上信息为使用NOMI建议功能的必要个人信息。拒绝提供该信息会使您无法获得及时的建议信息，但不影响您正常使用其他功能和服务。您可以按照本隐私声明来管理和控制这部分信息的使用。这些信息仅在您的设备端侧处理，不会上传至我们的服务器。如您希望关闭该功能，您可以在“设置”-“NOMI”-“NOMI建议”中关闭。更多关于智能服务的个人信息保护详情，请参见《智能服务隐私声明》。
功能二：云同步（由云空间提供服务）
当您在系统“设置”-“账号”-“云空间”中开启NOMI云同步开关时，我们将NOMI信息（NOMI建议开关状态、锁屏下使用NOMI语音开关状态和个性化推荐开关状态）同步到云端。使用云同步功能前请阅读并同意《云空间隐私声明》、《蔚来帐号隐私声明》。
功能三： 语音体验改进服务
为了提高唤醒成功率和降低误唤醒率以向您提供更加准确的语音唤醒服务，我们需要将您唤醒时的语音数据进行语音模型训练从而优化语音唤醒效果。在开启“语音体验改进”的状态下，我们将收集您的唤醒NOMI时的音频及对应的文本内容。请您放心，此功能下我们不会收集您唤醒NOMI后的语音指令信息，我们会对您的信息进行匿名化处理并且不会将您的唤醒音频及对应的文本与您的身份信息做任何关联，以最大限度地保护您的信息安全。您可以在您的设备中通过开启或关闭“设置”-“NOMI”-“隐私与协议”-“语音体验改进”进行控制。
功能四：NOMI GPT大模型功能
NOMI为您提供生成式人工智能服务，您需要登陆账号使用本功能。为履行相关法律义务，当您使用特定功能时，还可能需要实名认证。在您开启“设置”-“NOMI”-“NOMI GPT”的状态下，当您通过NOMI使用语音识别及文本输入时，我们将使用NOMI GPT大模型的能力，根据您的指令生成对应的文本，从而实现在百科知识、拟人化聊天、历史事件、热点新闻、生活常识、旅游度假、创作辅助场景下的问答功能。此功能下我们需要收集、使用您使用该功能时输入的语音指令、您输入的文本内容、设备标识符（VDID），用于识别您语音输入的各类内容并生成准确的文本、以实现与NOMI通过语音指令和键盘输入指令的方式进行互动。如果您不提供这类信息，无法实现与NOMI通过语音指令和键盘输入指令的方式进行NOMI GPT大模型问答功能。
本服务具体功能将随着用户反馈、技术升级，或相关监管政策的变化不断迭代更新。
功能五：帮助与反馈
您的反馈对于协助我们改进产品/服务非常重要。如需提供反馈或建议，请您在本应用点击“帮助与反馈”。关于帮助与反馈的个人信息保护详情，请您参阅《帮助与反馈隐私声明》。
3.NOMI所调用的系统权限
如上所述，为了向您提供NOMI产品与服务，我们可能需要使用您设备中的系统权限（不包括所接入第三方调用的权限）来收集相关个人信息。您可以选择是否授权我们使用您设备的相关权限，如果您不授权我们使用相关权限，可能会导致部分NOMI产品或服务无法使用，但是不影响您使用NOMI应用的其他功能。
NOMI调用的系统权限情况如下：
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序号 |
权限名称 |
目的 |
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1 |
访问大致位置 |
用于当用户关闭访问精确位置时，使用大致位置提供天气、查询充换电站等相关服务。 |
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2 |
访问精确位置 |
用于提供天气、查询充换电站等相关服务。 |
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3 |
蓝牙扫描 |
用于操作蓝牙开关。 |
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4 |
蓝牙广播 |
用于操作蓝牙开关。 |
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5 |
蓝牙连接 |
用于操作蓝牙开关。 |
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6 |
读取手机状态 |
用于读取用户通话状态，避免通话时被唤醒。 |
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7 |
录音或通话录音 |
用于使用麦克风，录入唤醒词、接收用户语音指令或反馈问题录音（NOMI Debug）。 |
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8 |
读取日历 |
用于帮助用户查询日历日程。 |
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9 |
写入日历 |
用于帮助用户创建日历日程。 |
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10 |
读取联系人 |
用于联系人人名识别和查询对应联系人电话。 |
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11 |
拨打电话 |
用于帮助用户完成电话呼出。 |
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12 |
通知 |
用于提供 NOMI 建议内容。 |
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13 |
自启动 |
需要开机自启动保证 NOMI 唤醒功能的正常运行，在您同意隐私声明前，我们不会收集您的个人信息。 |
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14 |
关联启动 |
根据用户请求关联启动应用商店等自研应用或支付宝等第三方应用完成相关功能。 |
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15 |
获取本机电话号码 |
用于展示用户 SIM 卡电话号码，帮助用户选择呼出电话的卡号。 |
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16 |
读写系统设置 |
用于读写唤醒开关、NOMI建议开关等状态，便于与其他关联应用协作提供服务。 |
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17 |
查询设备上所有的普通应用(信息) |
用于查询闹钟、便签、应用商店、充换电站导航、车控等功能。 |
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18 |
联网 |
用于为用户提供语音对话的能力。 |
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19 |
悬浮窗 |
用于NOMI显示在其它应用之上或后台（如声纹唤醒或长按电源键唤醒时）弹出界面 |
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20 |
查询通话记录 |
查询指定号码是否有历史通话记录，搜索匹配联系人，帮助用户选择呼出电话的卡号 |
4.我们从第三方获取的您的个人信息
我们可能会在您的同意范围内从第三方（我们的合作方）处收集并使用您的个人信息。我们保证依照与第三方签订的合同以及相关法律法规的规定处理您的个人信息，同时请您详细阅读该第三方的个人信息保护政策及用户协议。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用您的个人信息，将可能导致您无法使用部分NOMI产品与服务。
5.处理您的个人信息的其他合法性事由
根据法律法规，以下情形中收集和处理您的个人信息存在除同意外的其他合法性事由：
a.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
b.为履行法定职责或者法定义务所必需；
c.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
d.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
e.依法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
f.法律、行政法规规定的其他情形。
1.委托处理
为了向您提供更完善、更优质的产品和服务，某些功能可能由我们的技术服务合作方提供，我们可能会受托人处理您的某些个人信息。对我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对受托人的个人信息处理活动进行监督。
2.共享
为了向您提供更完善、优质的产品与服务，某些服务将由合作方提供，因此，我们可能会与合作方共享您的某些个人信息，我们将向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得您的单独同意。关于我们向第三方的共享、使用第三方SDK的情况，参见《第三方共享信息清单》、《第三方SDK清单》。
3.转让
原则上我们不会将您的个人信息控制权向其他公司、组织或个人进行转让。 如因合并、分立、解散、被宣告破产等原因确需转让，我们将向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方继续履行个人信息处理者的义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求其应当依照法律规定重新取得个人同意。
4.公开披露
我们不会公开我们所处理的您的个人信息 ，除非取得您单独同意。
5.共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
请您充分知悉，在以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息不必事先征得您的同意：
a.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
b.与国家安全、国防安全直接相关的；
c.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
e.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
f.您自行向社会公众公开的个人信息；
g.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
1.访问或更正您的个人信息
a.您有权随时访问、查看您的个人信息。如您发现我们收集、存储、使用、披露的您的个人信息有错误的，或者在法律法规规定的其他情况下，您可以更正您的个人信息。
b.对于您的语音唤醒词，您可以通过“设置”-“NOMI”-“语音唤醒”进行重新录入。
c.如您希望访问或更正您的其他个人信息，或在行使上述权利过程中遇到困难，您可通过本声明第八节提供的联系方式联系我们，我们将在核实您的身份后及时响应您的请求，但法律法规另有规定的或本声明另有约定的除外。
2.查阅、复制
您有权查阅、复制您的个人信息，您可以通过本声明第八节提供的联系方式联系我们，我们将及时提供。如您请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者，符合国家网信部门规定条件的，我们将提供转移的途径。
3.删除您的个人信息
以下情形中，我们将应当主动删除您的个人信息。如我们未删除的，您有权请求删除：
a.处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
b.我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
c.您撤回同意；
d.我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
e.法律、行政法规规定的其他情形。
如您希望删除您的个人信息，您可通过本声明第八节提供的联系方式联系我们，我们将在核实您的身份后及时响应您的请求，但法律法规另有规定的或本声明另有约定的除外。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
您在此同意，一旦删除请求被响应，您的个人信息将被删除或匿名化处理，除非法律法规或规范性文件另有规定。
当您从我们的服务中删除或请求删除个人信息后，因法律法规要求的最低存储期限以及安全技术限制，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，我们只会做存储不会进行其他用途直至达到法定保存期限时删除，同时，我们不会开展除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理
4.限制处理您的个人信息
请您知悉，为了您能正常使用NOMI产品与服务，您需要向我们提供一些基本的个人信息。如果您希望限制我们对您个人信息的处理，您可以通过本声明第八节提供的联系方式联系我们。
5.撤回同意
每个功能可能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于经过您的授权同意而另行收集和使用的个人信息，您可以随时给予或收回您的授权同意。
如果您想要撤回您之前对于NOMI产品与服务的同意，您可以通过“设置”-“NOMI”-“隐私与协议”或通过本声明第八节提供的联系方式联系我们，以撤回您对NOMI产品与服务的隐私声明的授权同意。
请您理解，当您撤回同意或授权后，我们将无法继续为您提供撤回同意或改变授权范围所对应的功能，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
6.响应您的请求
为实现本节所述的用户权利，您可以本声明第八节提供的联系方式与我们联系。为确保安全，我们可能会先要求您提交相关证明以验证您的身份，然后再处理您的请求。对于您的请求，我们原则上将于收到您的请求后的15日内完成核查和处理。如果您请求删除您的敏感个人信息，我们将在十（10）个工作日内回复处理意见或结果。基于某些例外，我们可能会在适用法律及法规允许的范围内拒绝您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。对于与您的身份不直接关联的信息或无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会向您解释原因。
如您对您的数据主体权利存在任何疑问、意见或建议的，或者要求我们对本声明进行解释说明，也可通过本声明第八节中的方式与我们联系。我们将及时向您进行解释。
我们十分重视您的个人信息安全，为此我们采用了符合行业标准的安全技术措施及配套的组织架构和管理体系等多层面保护措施，以最大程度防止您的个人信息被泄露、毁损、误用、未授权访问、未授权披露或更改。关于我们如何保护您的个人信息的具体方式，参见《蔚来手机隐私政策》第四节的说明。
1.我们会将在中国境内运营所收集和产生的个人信息存储在中国境内，在本声明下所处理的个人信息不存在出境的情况。
2.我们承诺，除非法律法规另有要求，我们对您的个人信息的存储时间将限于实现您授权使用的目的所必需的最短时间，除非法律法规或规范性文件另有规定。超出上述个人信息存储期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
我们会以假名化的方式在云端保留您与NOMI的对话音频与语音识别文本。这些音频和语音识别文本会在蔚来云端保存至多30日，以便在用户提出反馈时了解您曾经遇到的问题。在这些音频被进行匿名化处理前，您可以联系我们获取历史对话或请求删除这些信息。
3.如我们因经营不善或其他原因出现停止运营的情况，除非法律法规或规范性文件另有规定，我们将会向您告知此类情况，并停止对您个人信息进行收集，同时删除已收集到的个人信息或对其做匿名化处理。
1.请您知悉，我们根据我国法律法规的要求，保护未成年人的个人信息安全。未成年人使用我们的产品与服务前应取得其监护人的同意。若您为未成年人，在使用我们的产品与服务前，应在监护人监护、指导下共同阅读本隐私声明及《儿童个人信息保护声明》，且应在监护人明确同意和指导下使用我们的产品与服务、提交个人信息。如我们有证据能够证明您违反了上述约定，我们有权停止向您提供NOMI产品与服务。
2.我们提示您特别注意本声明中与未成年人保护相关的条款，希望您能够仔细阅读。
3.对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露该信息。如我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了被其监护的未成年人的个人信息，我们会尽快删除相关信息。
1.我们保留不时更新或修改本声明的权利。我们会在本页面上发布对本声明所做的任何变更。但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本声明所应享有的权利。该等变更构成本声明的一部分。
2.请您仔细阅读变更后的本声明内容。如果您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的声明约束。如果您不同意本声明，或对本声明修改、更新的内容有异议，您可以选择停止使用NOMI产品与服务。请您知悉，您停止使用本服务之前的行为和活动仍受本声明的约束。
3.若涉及重大、实质性变更，我们会依据具体情况，以显著的方式通知您。
重大、实质性变更的情形是指：
a.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
b.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。
1.我们已经成立专门的个人信息与数据安全管理小组并配有专门的负责人员。如您对本声明存在任何疑问，或对于您的个人信息处理有任何投诉、意见，请进入蔚来个人信息主体权利请求页面，或者通过以下渠道联系我们。
（i）拨打蔚来热线：400-999-6699；
（ii）发送邮件至个人信息保护负责人邮箱：privacy.cn@nio.com；
（iii）邮寄至：上海市嘉定区安亭镇安驰路569号115室。
2.我们会在收到您的意见及建议后的15日内核验您的身份并尽快向您回复。如无法响应您的请求，我们会在法律规定的最大时限要求内，向您发送通知并解释原因。
3.如您对我们的回复不满意，或认为我们对您个人信息的处理方式侵害了您的合法权益，且在您向我们反馈后我们无法提供让您满意的回复且拒绝改进的，您可以向相关监管机构进行投诉和举报。